Las raíces de nuestra organización surgen de la evolución de las actividades de la central receptora de alarmas creada en Frankfurt en el año 1985. Es de señalar que esta central hoy en día constituye la organización más grande de su tipo en manos privadas de Alemania.

La creación de nuestro primer Call Center en 1997, bajo el nombre de Bosch Telecom Service Center GmbH, fue un paso adelante para satisfacer la creciente demanda de nuestros clientes para la prestación de una serie de servicios en el entorno de atención telefónica de clientes.

Los Bosch Communication Center están incluidos dentro de la estructura de la organización en la división de Sistemas de Seguridad (Bosch Sicherheitssysteme), la que a su vez se encuentra ubicada, en la estructura del grupo Bosch, dentro del área o sector de Bienes de Consumo y Domótica. (En España la división de Sistemas de Seguridad se encuentra presente con el nombre de Bosch Security Systems, S.A.U.).

Bosch Communication Center o BCC en España, cuya sede principal se encuentra en Vigo-Pontevedra, se constituyó bajo la forma de un centro de trabajo de la sociedad existente Bosch Security Systems S.A. para ofrecer al mercado de la península Ibérica servicios integrales de atención al cliente en calidad de outsourcing. Hoy en día la organización cuenta con 4 plataformas, 3 de ellas en Vigo y 1 en Madrid con una capacidad de alrededor de 1100 puestos de trabajo.

Desde el punto de vista operativo, los centros de comunicaciones o Contact Center de España se incorporan a la red internacional de centros de comunicaciones de la división de Bosch Sicherheitsysteme: Alemania, Francia, Holanda, Reino Unido, Rumania, India y Argentina.

• 2003 Inicio de operaciones en Vigo-Pontevedra
• 2004 Creación de la 2ª plataforma en Vigo
• 2005 Apertura de la nueva plataforma en Madrid
• 2006 Creación de la 3ª plataforma en Vigo
• Puestos de Trabajo (diciembre 2006): 1100 aprox.