Bosch Communication Center es un proveedor innovador y internacional de servicios integrales de atención al cliente. Mediante nuestra gestión del Ciclo de Vida del Cliente explotamos aquellos potenciales de venta primordiales para nuestros clientes y creamos ventajas competitivas adicionales a través de un excelente servicio. Aproximadamente 3.600 empleados en España, Alemania, Gran Bretaña, Francia, los Países Bajos, Rumania, India y Argentina están para servir a los clientes de nuestros clientes.
El portafolio de servicios de Bosch Communication Center comienza con la identificación de las necesidades del cliente y la adquisición de nuevos clientes, pasando por servicios de soporte para su equipo de backoffice y sus comerciales, así como la gestión de la asistencia técnica, coordinación del respectivo servicio técnico hasta llegar a alcanzar actividades de retención y fidelización de clientes.
En todo momento, nuestros servicios están destinados a cumplir a la perfección con las exigencias específicas de nuestros clientes y cubren todos los medios de comunicación (teléfono, web, e-mail, correo y fax). En 20 idiomas y si lo desea 24 horas al día.
Debido a nuestras altas exigencias en cuanto a calidad y fiabilidad, nuestra razón de ser no es solo la de un proveedor de servicios, sino la de un socio estratégico para nuestros clientes. Un gran número de clientes satisfechos de muy diversos sectores ya confían en Bosch Communication Center y valoran su flexibilidad y fiabilidad.
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- Fundado en 1985 (Alemania)
- Aproximadamente 3600 empleados en Europa (2008)
- Alrededor de 48 millones de llamadas en 2008
- 13 sedes en 8 países
- Alemania (desde 1985), - Francia (desde 2000), - los Países Bajos (desde 2002), - España (desde 2003), - Gran Bretaña (desde 2004), - Rumania (desde 2007), - India (desde 2007), - Argentina (desde 2007)
- Cubrimos 20 idiomas
- Certificación ISO 9001:2000
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| Calidad, presencia internacional, fiabilidad - los principios fundamentales de nuestro trabajo. |
| Servicios innovadores en cada fase del ciclo de vida del cliente. Descubra cómo somos capaces de asistir a su empresa en cuanto a la gestión profesional de la comunicación con el cliente. |
| Con gusto estaremos complacidos en atender sus preguntas en forma particular. Solo envíenos un email, fax o carta o simplemente llámenos. |
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